インタビュー｜國井 萌

お客様の求めていることを考えながら応対することです。レンタカーを利用するお客様はレジャーやビジネスなど様々です。お客様の利用用途に合わせて何を一番に求めているのかをお客様と会話や表情などを見て考えながら応対しています。

レンタカー利用の際の手続きは10分程ですが、お客様との出会いを大切にし、トヨタレンタカーを利用してくださったことに感謝の気持ちを持って応対することを心掛けています。

電話での予約や問い合わせ対応、レンタカー貸し出し、返却応対はもちろんですが、お客様がレンタカーを利用後に次のお客様に貸し出しができるように再商品化（洗車・車内清掃・日常点検）も行っています。

レジャーやビジネス利用だけでなく代車の利用もあるのでディーラーや個人宅への車の配車も行っています。

入社から半年経って業務にも少しずつ慣れてきたので基本業務をこなすだけでなく、どうしたらお客様に喜んで頂けるかを考えてお客様と接していければと思っています。

トヨタレンタカーを「利用して良かった」「また利用したい」と思ってもらえるような応対、そしてお客様に良い印象を持ってもらえるようなレンタルスタッフになりたいです。

まずは気になった企業をたくさん見つけて自分は何をしたいのか、何を重要視しているのかを明確にする事が大切だと思います。就職活動をしていろんな企業を見ていく中で私自身たくさんの発見ができました。

そして学生時代にしかできない事をたくさんして学生生活を楽しんでください。これを読んでくださった皆さんと一緒に働ける事を楽しみにしています。