「第22回企業電話応対コンテスト」「優秀賞」を受賞いたしました。

トヨタレンタリース山形は、公益財団法人日本電信電話ユーザ協会が主催する「第22回企業電話応対コンテスト」において、「優秀賞」を受賞いたしました。(2018年参加数452事業者)

企業電話応対コンテストは、事前エントリーした事業所に専門スタッフが「仮のお客さま」となって予告なしに電話をかけ、
5人の専門家が応対を100点満点で評価し、応対内容から企業イメージがどう作られたか「顧客満足度」を審査します。

今回は、初めてレンタカーご利用のお客様に対し、幅広い業務知識が感じられ分かりやすい説明であったこと、お客様一人一人に誠実に向き合い、ホスピタリティ溢れる対応であったことが評価され、優秀賞を受賞することとなりました。

なお、同コンテストにおける当社の入賞は第13回・16回・20回においてサービス部門1位。そして第16回から7年連続の入賞となります。
さらに今回の受賞により、3年以上連続して優秀賞以上を受賞した企業である「シルバーランク企業」としても5年連続認定されることとなりました。

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